👩💻 Discovery
- Primeira Reunião com Stakeholder e Desenvolvedor - 06/08/2024
- O stakeholder José Roberto (dito "Beto” ao longo da entrevista) me procurou em busca de realizarmos um projeto voltado para a experiência do usuário do site do NCCR. Nesta reunião também estava presente o desenvolvedor atual do produto, o Bruno.
- Informações iniciais: projeto possuia outros desenvolvedores responsáveis (diferentes dos atuais) e a plataforma foi refeita a partir das funcionalidades criadas inicialmente. Não foi feito nada de UX, quem acaba fazendo é o Beto (stakeholder). Frontpage institucional, site da associação que divulga dados sobre o haras e a comunidade. Informações sobre regras e locais de prova. O pós login - que inclui processos como cadastros de animais e informações necessárias para o evento - é essencial para os usuários que consomem as provas.
- Metodologia escolhida para o processo inicial de Design: double diamond. Justifico essa escolha uma vez que, para esse projeto, será necessário entender tudo que os stakeholders acreditam que existe enquanto dores e problemas para os usuários. Assim, gera-se uma noção do todo e do que se busca criar. Iremos criar escolhas para então seguirmos com os designs de fato.
Fonte: https://www.bitesizelearning.co.uk/resources/double-diamond-design-process-explained
- Partimos então para uma pequena entrevista com Beto e Bruno:
- Possuímos um alto nível de incerteza em relação a pessoa usuária. Um processo com práticas de Lean UX me parece adequado para esse momento no qual temos um produto pronto que precisa ser iterado pensando na parte de UX.
- À partir da entrevista com stakeholder e desenvolvedor, requisitei um prazo de um mês para ter uma ideia melhor do escopo do projeto e trazer alguns entregáveis:
(1) Mapeamento do site/interface: gerar documentação para poder iniciar o trabalho de design.
(2) Estruturar um teste com usuários para discutirmos as aplicações: usando o surveymonkey, trazer um teste que gere entendimento da jornada do usuário e seus pontos de atrito. Assim podemos começar a entender se os usuários conseguem encontrar as informações que procuram, qual a satisfação com a experiência, quis as frustrações, problemas, sugestões, entre outros.
(3) Criar uma feature list:
Além dos entregáveis citados, gostaria de apresentar também uma protopersona.
- definir estratégia: viabilidade x esforço para implementar
- Com isso, vamos começar a fazer escolhas para convergirmos no processo do double diamond.